La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. Todos nuestros mates pasan por un control de calidad antes de ser publicados y enviados.
Al tratarse de productos artesanales, cada mate puede presentar pequeñas variaciones en color, vetas, tonalidad y tamaño, lo que los hace únicos y no se considera una falla.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, ya que una vez aprobado el diseño o boceto por parte del cliente, el grabado se realiza de manera definitiva. Pero si puede tener cambio, si existe una falla de fabrica durante los 30 días de garantía.
Ante cualquier duda, consulta o inconveniente, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp y te brindaremos asistencia.
